大众点评上写我们的那些评价，我们是一条条看过的。4.7 分底下，客人们写下来的多半不是“很好”“推荐”，而是一个具体动作、一件具体的事：肩膀尺寸对了肚子裹不住，量肚子的时候站着量一次坐着量一次，衣服穿了一阵还能拿回来改。
这些细节凑起来，差不多把我们每天做的事说了一遍。下面按客人们提得最多的四个方向，把评价里的话和店里的做法对一对。
评价里被提得很多的，是衣服上身合身、版型好。这句是结果，过程在版上：每位客人单独量体、单独制版，一人一版。
成衣的尺码按标准体型分档，同一个人可能肩要一个码、腰腹要另一个码，买哪一档都欠一点。有位换季想做衬衣的客人，在评价里把这层写得很清楚：肩膀尺寸对了，肚子那里裹不住；肚子那里宽松了，其他地方又大一号。版子按本人数据起，就不必在两个尺码之间二选一。
合身也不是量完就定死的。衣服做到半成品，会安排一次试身，肩线、袖长、腰身这时候都还来得及调。人在试衣镜前站一站、抬抬手，哪里要收、哪里要放，当场就定了——这一步走完，才进收尾。
客人愿意在评价里写量体，通常是因为当时记住了某个动作。这一类评价里出现得多的，是量体专业、细致；能把这份细致落到一个具体动作上的，是那位换季做衬衣的客人——他在评价里写，量肚子的时候，站立、坐着各量了一个数据。
肚子比较大的客人，店里会多量一项“坐肚围”，要坐着量。人站着和坐下的腹部状态不一样，只按站立的数据做，裤子坐下来容易勒。一项数据多花不了几分钟，穿上身差别很明显。那位换季做衬衣的客人在评价里还留了一句，说量身的时候老板细心认真——量得细不细，客人是能感觉到的。
整身量下来是 30多个部位，大多数部位站着量；量的是净尺寸，做衣服时再在这个基础上加放。加多少看面料、看版型，也看客人平时习惯穿得松还是合。
售后可靠这件事，在评价里往往不是当场写的，而是隔了一段时间之后补上去的——衣服穿过一季、洗过几次、体重有了变化，才看得出售后到底靠不靠得住。
店里给的是三条：非人为损坏，终身免费修理；体重变化在 ±10 斤以内，可以改衣；量体数据终身存档。存档这一条客人不常提，却是前两条的前提——隔几年再来做第二件，不用从头量一遍，肩线、腰身都还按原来的数据走。
写服务态度的评价，常常连带把到店的过程写一遍：朋友介绍找过来、写字楼里的店、地库电梯直达、店里挺安静。安静这件事在定制店里比看上去重要——量体要站定，试身要看镜子，都要时间。到店需提前预约，为的也是这个：一位客人一段完整的时间。
也有一类客人，我们是不等他们到店的。有企业客户每年给公司老板的礼物，就是在店里定制的西服：店里上门量体，去客户公司给老板量尺寸、当面挑面料。老板每次重要会议都穿这身西服上台演讲，客户多次发来现场的照片。这类反馈没有星级，只有一张张照片。
这四件事说到底，是一家定制店最基本的地方：衣服合不合身、量得细不细、坏了有没有人管、到店是不是省心。分数是别人给的，评价里的那些细节，是我们一天天做出来的。
SUNTINSION 西服定制，营业时间 10:00–20:00，到店需提前预约。门店在广州市白云区大源街益云科创中心一期4栋1509，距砂之船奥莱步行约 200 米。电话与微信同号 19120306619。
